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高科技企業的核心競爭力是人,人作為一種資源的重要性越來越引起重視,如何處理好人的問題,調動他們的積極性,發揮出他們的聰明才智,是企業成功的關鍵。對于高科技企業而言,如何優化人力資源管理機制,加強人才的持續開發和增值,是企業最為關注的問題之一。


存在的主要問題

 

高科技企業人力資源管理存在的主要問題可歸納為以下幾點:

1、人力資源的信息比傳統企業更為豐富,高科技企業員工在能力素質、工作績效和培訓發展方面的信息多而分散,難以全面掌握及時更新,人力資源信息不對稱導致難以人盡其才、才盡其用,人才浪費造成的潛在損失,耗費成本巨大。

2、人力資源管理各個??樾還?,部門管理者和員工也難以方便地參與到人力資源工作流程中來,企業人才的選、用、育、留等關鍵環節缺少有效的流程整合,導致人力資源管理難以充分延伸到各個部門以及各個具體環節。

3、缺乏有效的人力資源管理信息系統輔助管理,每月薪酬福利、合同保險以及報表等繁瑣事務性工作,消耗了大量的時間和精力,影響了更為重要的員工激勵、考核、開發等工作開展。

4、高科技企業知識型員工的工作過程難以直接監控,工作成果難以衡量,使得績效體系的建立比較困難和復雜。很多企業的績效管理缺乏一個良好的平臺,從績效目標、績效過程到績效結果,難以進行科學系統的管理,績效的分析和反饋手段也比較單一和薄弱。

5、高科技企業的招聘和人才儲備需求較多,而且也非常重要,企業對不同招聘渠道缺乏整合,企業的人才儲備分散不夠系統,導致對企業人才需求滿足的成效不佳,影響業務的發展。

 

改進方向

 

基于對高科技企業人力資源管理存在問題的分析,如何營造良好的人力資源管理機制,提高知識型員工的滿意度和產出率,建立企業的人才優勢,是擺在人力資源管理者面前的課題。解決這些問題,宏景認為至少要實現以下管理方式的轉變:

1、人力資源信息由零散轉變為集中共享,建立全公司的人力資源信息數據庫,全方位、多層次地收集人力資源信息,及時更新和共享人力資源信息,使高科技企業的人才價值得到充分發揮。

2、根據企業經營戰略制訂全公司人力資源總體戰略和管理體系,建立公司人力資源的共享機制、協同機制,實現人才資源、培訓資源、績效管理資源等的公司共享,統一調配,發揮公司整體優勢。

3、實現全面人力資源管理,把人力資源各??楹透韃棵諾娜肆ψ試垂ぷ饔行У卣?,理順人才選、用、育、留全過程的流程,使人力資源管理有效延伸支持到企業管理的每一個環節。

4、建立自助服務中心,搭建人力資源部門、各級管理者和企業員工的溝通交流平臺,同時將繁瑣的事務性工作外包給eHR系統,使人力資源工作者騰出時間從事更有效的人力資源管理戰略性工作,降低員工管理成本的同時,提升高科技企業員工滿意度。

5、通過建立有效的內外部招聘、培訓開發、能力提升和績效管理等機制,實現人才的梯隊建設,不斷在企業文化、人才機制、人力開發等方面著力增強企業競爭力。

為了良好的實現上述各種轉變,保障企業的經營戰略、人力資源戰略能夠得以落實和執行,不斷提升企業的核心競爭力,必須借助e-HR這一信息化系統來實現。

(一)整合公司人力資源信息,打造一個信息集中共享的網絡平臺

利用e-HR人力資源系統構建公司人力資源信息數據庫,按照管理范圍組織層級,授予相應的權限,對人員的基本信息進行全方位、深層次、多角度的查詢與分析。對高科技企業知識型員工豐富多樣的人力資源信息及時掌握,從而挖掘本企業人力資源潛力,進一步從整體上進行組織機構與人員配置的優化,構建一個動態的人力資源管理和開發平臺。公司高層領導、人力資源部經理、各部門經理以及員工都能夠在這個平臺獲取信息和幫助,減輕人力資源服務和事務性工作的壓力,有更多時間和精力從事人力資源管理和開發,同時提高公司對人力資源部門的滿意度。

(二)業務流程電子化,管理協作自助化,架起全面人力資源管理的橋梁

通過eHR系統建立公司電子化業務流程平臺,將人力資源管理業務流程通過信息化平臺管理起來,使人力資源管理流程處理不受時間和地點的限制,在這個過程中,以往業務流程中不合理的環節也會隨之暴露出來,可以重新加以優化,使人力資源業務流程與企業的戰略流程充分整合。在eHR系統的自助平臺,各級管理人員和員工可以自助參與到培訓、招聘、績效等人力資源管理工作過程中,特別是高科技企業員工自我管理的意識和能力較強,可以通過自助系統,對自己的培訓發展、職業生涯提升,以及績效的目標計劃等主動地參與其中。各個業務部門也可以充分運用自助管理平臺的專業工具,對所屬員工方便地進行專業的人力資源管理。

(三)運用招聘系統,建立企業人才庫,快速獲取合格人才

通過e-HR系統將整個企業的用人需求進行匯總、審核,對于有些需求,可以直接從內部人才庫中尋找合適的人選,為員工提供新的發展空間,避免了人才的流失和盲目外聘所帶來的成本,同時解決了由于組織人員過剩產生的一系列問題。對于確實需要從外部招聘的,通過信息平臺,將招聘信息發布出去,應聘者在網上填報申請信息,通過系統設置的過濾條件,將符合條件的應聘人員自動下載到系統的應聘人員庫中,靈活地設置篩選條件,將符合條件的應聘者自動提取出來,免除了人力資源部人工篩選簡歷的麻煩和以前紙面簡歷信息傳遞的時間延誤。

(四)運用培訓系統,促進員工成長和企業能力提升,建立內部知識的積累和傳承體系

通過e-HR系統企業可以建設一個開放式的培訓平臺,將所有的培訓資源、培訓計劃、培訓教材、培訓教師、培訓場所進行統一管理,并把即將進行的培訓課程發布到信息平臺上,讓全體員工充分了解這些信息,然后有選擇性地去報名參加某些培訓項目,并將員工的培訓效果及最終的評估反饋都記錄在系統中。此外,在培訓方式上,可以將培訓資料及課件發布到網上,實現培訓資源在全公司范圍內的共享,適應高科技企業員工善于自學的特點,滿足隨時、隨地的學習培訓需求。高科技企業的員工的成長對企業的發展起到很重要的作用,而且高科技企業對e-HR系統的應用能力較強,管理人員和員工可以運用培訓系統更有效地進行培訓工作,從而借助e-HR系統以更低的成本,更方便更有效地系統提升企業的能力,快捷實現知識的傳遞和利用。

(五)運用績效系統,讓績效管理更加有效和便利,提升企業競爭力

高科技企業較容易出現出工不出力的“隱形員工”,采用目標管理成為了很多企業的選擇。運用績效管理系統的目標管理功能,上下級溝通確認工作的目標,在系統中形成對績效的共識,并且以透明及時的過程管理促進績效目標的最終達成。在員工自助平臺,員工可以在線自助查看個人的績效信息,方便地實現知識型員工的自我績效管理,通過績效直觀的圖表分析尋找自身差距改進個人工作,促進個人的發展和團隊績效的提升。借助績效管理系統的應用,可建立管理人員和其下屬員工之間的管理溝通平臺,通過目標計劃、執行、評估和反饋的績效管理循環,不斷的改善員工的績效,進而提高整個企業的績效水平,提升企業的效益。

評估考核是管理的重要手段,采用手工發放考核表的方式進行,工作量巨大且考核成本較高。運用績效系統在線考核,考核也可以不再費時費力,還可以使定性評分更方便,直觀地選擇行為描述就可以打分;系統的績效分析數據和圖表,為績效改進和選拔培養提供參考,也作為人員薪酬、職位調整和培訓的重要依據。

(六)運用薪酬系統,優化薪酬結構、強化激勵作用,改善人力資本收益率

如何保證薪酬體系的科學、合理;確保對關鍵崗位、業務骨干及時有效的激勵,薪酬水平和構成具有市場競爭力;如何擺脫繁重的薪酬調整、核算、統計、發放等事務性工作,如何對整個公司的人力成本進行有效的控制等等,這些問題一直困擾著企業人力資源管理人員。通過信息平臺,上述問題就可以得到有效解決。利用e-HR系統,可以實現個人薪資調整的逐級在線審批,無需HR拿著紙質工資變動審批單跑上跑下,工資的核算、統計、發放等工作也是“一鍵式”完成,大大減輕了人力資源管理人員的工作量,公司可以對薪酬發放情況按照相應的統計規則進行統一的分析處理,生成各類薪酬分析報表,結合企業經營數據可以對人力成本和人力資本收益率進行動態的分析,保持企業薪酬吸引力和人才競爭力的平衡。同時,企業員工可以在自助平臺上查看自己的薪酬表,結合自己的出勤情況與績效考核結果,及時了解自己薪酬獎金的變動詳情,更方便更及時的得到薪酬激勵。

(七)多角度分析應用、輔助決策、支持企業戰略

通過eHR系統可實現對人力資源管理信息的全局把控、幫助企業快速準確地完成各種人力資源狀況的靜態結構分析和動態趨勢分析。例如:人力成本的構成情況、人力成本的變動趨勢、人員崗位結構比率、人崗匹配率、關鍵人才到崗率/流失率、員工滿意度、人均產出/費用率等,為人力資源戰略的制定提供詳實、客觀的分析數據。

 

成功案例


北京華勝天成科技股份有限公司

北京華勝天成科技股份有限公司成立于1998年,于2004年在上海證券交易所正式掛牌上市(股票代碼600410)。公司總部位于北京,在美國、香港設有全資子公司,并在國內設有多個分支機構。公司現有人員規模超過1400人?;ぬ斐墑侵泄吭降腎T綜合服務提供商,擁有近十年的IT服務經驗。其業務領域涵蓋:IT產品化服務、應用軟件開發、增值分銷及系統集成等多種IT服務業務,是中國最早提出IT服務產品化的公司。

應用成果:

截止目前,宏景世紀eHR系統已經在華勝天成得到較充分的應用,取得了階段性成果。主要表現在以下幾個方面:

1、實現了原有系統數據到現有系統的平滑對接,完善了整個集團的人員、機構的基礎數據,在系統中體現矩陣加虛擬組織的管理理念。

2、通過同時使用薪酬管理??槭迪至思ㄐЫ峁胄匠曇撲愕牧?,通過設置漢化公式,可以方便地根據績效成績自動發放績效相關薪酬。

3、在招聘管理過程中,系統將通過統一的訂單編號,實現一個職位從需求發起到人員到崗的全過程,進行實時監控,根據招聘訂單的時限性,在招聘信息快到期時能夠通過郵件提醒當事人。

4、將在人力資源部實現人性化的“看板管理”,猶如在部門內部設立了“小黑板”,員工可以在系統平臺上向人力資源部經理及相關聯的同事匯報自己的工作進展,領導也能及時進行批復指導,實現內部的無障礙交流,大大提高人力資源部工作效率。

5、實現網上發布培訓班信息,員工在線申請報名,查看培訓課程的具體安排。并通過系統實現培訓需求調研、培訓結果的測評等。

 

廣聯達軟件股份有限公司

廣聯達軟件股份有限公司成立于1998年813日,從預算軟件已經發展到工程造價管理、項目管理、招投標管理、教育培訓與咨詢四大業務的30余個產品,在全國主要省市地區有32個直屬分支機構、3家代理機構及4家聯營公司,公司員工總人數達到1000余人。

應用成果:

借助宏景eHR系統優化人力資源管理工作,實現了如下的成果:

1、實現了EXCEL基礎數據的平滑導入,避免了數據資源的浪費和數據重新輸入的冗余工作。構建集團基礎數據庫,各分支機構做到按權限維護相關數據,保證數據的及時更新。

2、通過庫結構、子集、指標設置,實現了人力資源系統的個性化設置。根據實際需要,靈活方便地增加了待入職人員庫、招聘人員庫、黑名單庫。

3、通過集中管理和分級授權的機制,確保了整個系統安全穩定運行。采用大集中管理的模式,服務器端安裝在公司本部,二級單位的數據均實時儲存到服務器上,確保了整個系統的數據的實時性和準確性。

通過系統的功能、人員庫、子集指標等多方面的授權,對各個操作人員、各個功能??櫸直鶘瓚ü芾砣ㄏ?,操作人員按照其所屬的功能權限對數據進行日常維護,使系統運行安全可靠。

4、通過工資、保險業務處理???,實現了不同需求的工資、保險報表。實現了具有廣聯達特色的企業年金、公積金、醫療保險、養老保險等具體業務。大大減輕了薪酬福利主管的工作量和準確率,強大的薪資分析功能,給薪酬優化決策方面帶來了超出預期的價值。

5、通過招聘管理,實現集團招聘資源的共享,招聘信息可方便及時的發布到公司門戶網站。其他大型招聘網站的簡歷(如:51job,智聯招聘,中華英才)可批量導入系統,建立集團人才庫,并利用系統進行簡歷初篩,提高了工作效率。

6、公司領導可以隨時查看所管轄員工的人力資源信息,進行各種統計分析,并可以方便的運用各種數據報表或圖表,從不同側面了解人力資源狀況,為高層領導的戰略決策提供輔助分析。

7、通過員工自助平臺,能及時采集員工的聯系方式變更等變化情況的信息,方便員工查看每月的工資信息、各種保險的繳費情況、企業年金帳戶的余額和個人所得稅的扣繳情況等信息。


青牛(北京)技術有限公司

青牛(北京)技術有限公司(以下簡稱:青牛軟件)成立于2000年,目前公司規模達600人,其中研發人員占全體員工總數的70%以上,在全國擁有完善的營銷運營體系。青牛軟件是中國領先的通訊軟件產品和服務提供商,致力于融合網絡(通訊網、計算機網、有線電視網)技術研究和產品開發,在國內電信增值業務平臺和呼叫中心平臺市場占有率第一。迄今為止榮獲多項國家技術專利,研發能力處于行業領先水平,是一家極富創新性、高速發展的高科技公司。

應用成果:

青牛軟件選定了有十多年專業人力資源管理信息化經驗的宏景世紀,作為人力資源管理信息化合作伙伴,對人力資源管理模式進行了以下幾方面改造:

1、 宏景人力資源系統支持其針對不同子公司、大區分公司、項目部進行統一管理,人員變動頻繁,支持各個項目組之間人員的快速調配。

2、 針對不同的人員崗位類別設置不同的工資帳套,實現了北京、上海、廣州、成都四個地方的不同薪酬、保險、上稅標準和套帳核算,并做了比較深入的人力成本分析。

3、 實現了勞動合同相關業務的預警提示,并可直接轉向對應的業務??榻幸滴翊?,變被動工作為主動提醒,極大地提高了員工的滿意度。

4、 實現從員工入職到離職的全過程工作流管理,人力資源業務實現了高效協同管理。

5、 從系統中自動獲取報表數據,并可按照各種角度進行深層次的統計分析,為人力資源規劃和業務決策提供了及時、有力的支持。

6、 實現了A類、C類人員的季度在線績效考核。實行了基于目標管理思想的KPI績效管理,績效目標通過上下級多次溝通確認,達到了雙方對目標的充分認可,共同的承諾有效地促進績效目標的最終達成,提升企業核心競爭力。

 

北京北斗星通導航技術股份有限公司

北京北斗星通導航技術股份有限公司(以下簡稱北斗星通)成立于2000年,專注于衛星導航定位技術在測繪、航空、國防、海洋漁業、機械控制等領域應用的專業高端市場,主要業務是衛星導航定位產品、基于位置的信息系統應用業務以及基于位置的運營服務。

北斗星通是國家主管部門授權從事北斗系統運營服務業務的首家企業,也是國內首家上市的衛星導航應用企業,北斗星通于2007年8月在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼:002151)。

背景:

之前沒有應用人力資源管理信息系統,人力資源管理工作都是通過紙制單據和 EXCEL進行。隨著公司的快速發展現有的工作方式已經無法滿足需求。公司急需建立一套“實用、標準、高效”的全功能、多層次、智能化的人力資源管理信息系統,實現企業人力資源管理工作的現代化。

應用成果:

使用宏景人力資源管理信息系統之后從以下幾方面優化了人力資源管理工作模式:

1、統一了人員信息數據庫,導入了原有EXCEL人員數據

根據公司人力資源管理實際需求,設計基礎數據庫的子集劃分和指標項目,設計構建了單位的指標代碼體系。通過方便快捷的導入功能將原有EXCEL數據庫中的人員信息全部導入系統數據庫中,充分利用了原有的信息資源。

2、整合了不同薪酬政策,使用系統輕松核算發放工資,擺脫了以往手工作業模式

利用系統設置不同的薪資類別與薪酬福利項目,利用軟件中簡單易用的漢化公式功能,實現了自動計算與發放。員工通過自助平臺,能隨時查詢薪資數據。同時,系統還提供了薪資報表和數據分析,實現了人力成本的統計與分析。

3、利用系統報表功能順利完成日常報表統計

通過系統中靈活實用的報表工具,日常報表統計工作可以輕松的完成了。過去人員統計經常要花很多時間才能做出一張統計表,現在軟件實施的時候就已經按常規樣式設置了常用表,統計數據非常方便。對于臨時的統計,也能方便地使用報表工具制作一張報表,并實現自動取數。

4、實現了日常審批電子化,規范了人力資源管理業務流程

過去,公司在員工入離職、崗位變動、等日常工作中,都是手工填表,工作重復繁瑣。系統定義了各種新員工入職審批表,員工離職審批表,員工通過自助平臺發起業務流程逐層審批,最后由人力資源部門確認歸檔。

5、實現了網絡在線績效考核,使考核工作變得輕松高效

實現了北斗星通全體人員的在線績效考核,告別了以前耗時費力的傳統紙面考核方式,定性評分時還可以直接參照具體標準選擇得分。

6、實現了績效的目標管理過程,促進績效管理的落實和執行

在績效自助平臺實行了基于目標管理思想的績效管理,績效目標通過上下級多次溝通確認,達到了雙方對目標的充分認可,共同的承諾有效地促進績效目標的最終達成。

7、實現網絡化的考勤管理和培訓過程管理

通過e-HR與考勤機的接口實現考勤數據的直接導入,員工通過考勤自助可以在線申請各種假別、辦理補刷卡、查看自己的日考勤明細和月考勤情況。各部門通過培訓自助制定該部門的培訓計劃,由人力資源部審批。員工通過培訓自助進行培訓班瀏覽選擇適合自己的培訓班報名,人力資源部進行審核。

8、實現電子化的合同管理和文檔管理

通過設置提醒條件,系統自動提醒需要簽訂無固定期限合同人員,并在合同管理中自動生成并打印合同書。將文檔分類,按不同的文檔級別靈活細致地授權給不同的人員,實現了文檔的分類分級電子化管理。